소진공, 업무자동화 적용 범위 확대…월 3000시간 절감 효과 기대

올해 3월 5개 업무 시범 도입…이달 10개로 확대 적용
내부 의견수렴과 외부 우수사례 발굴해 디지털 전환 추진

[마이데일리 = 심지원 기자] 소상공인시장진흥공단은 행정업무 효율성 향상을 위해 업무 자동화(RPA) 적용 범위를 확대해 10개 업무에 추가 적용하기로 했다고 11일 밝혔다.

RPA는 사람이 반복적으로 처리해야 하는 규칙적인 업무에 소프트웨어 로봇을 적용해 자동화하는 기술이다. 지원사업 구비서류 발급, 수당 지급처리, 지출결의 전표처리 등 업무 처리과정에서 발생하는 반복적인 행정작업에 RPA를 적용하면 투입 인력과 시간을 줄일 수 있다.

소진공은 앞서 3월 재기지원사업 소상공인 확인서류 발급, 컨설턴트 지출결의작성 자동화 등 5개 업무에 RPA를 시범 도입했다. 이달부터 10개 업무로 확대한다.

새롭게 적용하는 업무는 전직장려수당 지급 처리 자동화, 스마트상점 기술보급사업 신청서류 검토 자동화 등으로 월간 약 3000시간의 업무시간을 절감할 것으로 기대된다.

소진공은 내부 의견수렴과 외부 우수사례 발굴을 통한 RPA 확대를 추진하며 업무 전반의 디지털 전환을 빠르게 적용할 계획이다.

박성효 소진공 이사장은 "업무자동화로 절감된 시간만큼 부가가치가 높은 핵심 업무에 직원들이 역량을 집중함으로써, 더욱 향상된 소상공인 정책 지원 서비스를 제공할 수 있을 것"이라고 말했다.

심지원 기자 sim@mydaily.co.kr
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